Правила приема животных в клинике
Чтобы сделать ваш визит к врачу наиболее продуктивным, предлагаем вам последовать следующим советам, которые мы сформулировали специально для вас, основываясь на наработанном нами опыте и практике.
Нижеуказанные советы помогут провести прием быстро и качественно, а значит скорее приступить к лечению вашего питомца:
- Вспомните и датировано запишите все признаки недомогания вашего животного, а также названия препаратов, которые вы уже давали ему в ходе текущей болезни, чтобы не забыть никаких деталей при приёме у врача;
- По возможности, возьмите документы на питомца, которые у вас имеются, включая результаты уже проведенных анализов, данные о вакцинациях и операциях;
- В спокойной обстановке сформулируйте ваши вопросы к ветеринару, чтобы не забыть ничего спросить на приеме (хотя, конечно, вы сможете поддерживать связь с клиникой по телефону);
- Для любой, даже маленькой, собаки возьмите с собой намордник, а для кошки плед или полотенце, во избежание расцарапанных и покусанных рук нашего заботливого врача;
- В связи с тем, что некоторые анализы необходимо проводить натощак, по возможности не кормите животное за 6-10 часов до посещения клиники;
- Для снятия стресса от смены обстановки, можете взять с собой в клинику любимую подстилку, игрушку или лакомство для вашего питомца.
Дорогие владельцы животных! Организация работы нашей клиники построена, прежде всего, для качественного лечения животных. Главной и самой основной задачей нашей работы является сохранение здоровья и обеспечение полноценного качества жизни ваших питомцев.
Правила приема, осмотра и лечения в ветеринарной клинике:
- Прием животных ведется дежурным врачом в порядке общей очереди.
- Прием тяжелобольных животных, находящихся в состоянии, угрожающем их жизни, осуществляется без очереди. Степень тяжести состояния оценивается врачом.
- Чтобы ограничить любой контакт между вашим животным и другими болеющими пациентами клиники ваш питомец должен быть на поводке (собаки) или в переноске (кошки).
- Осмотр и само нахождение в клинике агрессивных животных (для общей безопасности) проходит только в наморднике. При отсутствии намордника нашим врачом на пациента одевается бинтовая повязка, фиксирующая челюсти.
- Правильное лечение начинается с правильной постановки диагноза. В Ветеринарии это особенно сложно из-за отсутствия речевого контакта между врачом и пациентом. Поэтому в ветеринарных лечебницах широко применяются лабораторные и другие исследования. Многие из них необходимо проводить многократно с целью наблюдения за изменением состояния организма в динамике. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать много времени. До момента постановки точного диагноза больному оказывается симптоматическое лечение. Ненужных пациенту процедур или исследований в наших клиниках не проводится.
- Терапевтическое лечение, оказываемое владельцами в амбулаторных условиях по назначению лечащего врача, должно строго соблюдаться. Владелец должен осознавать, что многие хронические заболевания требуют пожизненного лечения.
- По причине непоседливости и нетерпимости наших братьев меньших необходимость применения общей анестезии возникает не только во время хирургических вмешательств, но и при проведении некоторых лечебных манипуляций и исследований.
Перед применением общей анестезии наш врач информирует вас о возможных рисках и предоставляет на подпись документ, подтверждающий ваше согласие на эту процедуру. Перед проведением анестезии, при необходимости, проводится расширенное обследование (анализы крови, кардиологическое обследование и т.д.)
- Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. Многим нашим пациентам перед операцией требуется тщательное обследование, в первую очередь это касается животных с высокой степенью анестезиологического риска. Наш врач предварительно даст вам необходимые рекомендации для подготовки вашего питомца к хирургическому вмешательству. В первую очередь животное перед операцией должно быть голодным и хорошо выгулянным. Наш врач подготовит вашего питомца в порядке, продиктованном интересами его здоровья.
- В случае поступления экстренного больного, он оперируется вне очереди в любой день и время для спасения его жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал нашей клиники, в связи с чем, прием остальных больных может быть приостановлен на некоторое время. Просим вас с пониманием отнестись к возникновению данной ситуации.
- Просим вас учесть, что время, которое вы можете провести в клинике не регламентировано, так как время приема конкретного животного не всегда возможно определить заранее.
Владельцы животных имеют право:
- на квалифицированную ветеринарную помощь
- получать выписки по лечению
- получать выписки по анализам
Не принимаются на осмотр:
- владельцы животных в состоянии алкогольного опьянения
- дети до 18-ти лет
Согласно законодательству РФ, в частности Закону РФ «О ветеринарии», «Правилам оказания платных ветеринарных услуг» и Закону «О защите прав потребителей» ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг в случаях предусмотренных вышеописанными нормативными документами.